영하일때 전열교환기 자동ON/OFF 기능과 결로

안녕하세요, 전열교환기 관련 질문드립니다.

입주 2년차 신축아파트인데, 전열교환기가 안방 베란다의 실외기실 천정에 설치되어 있습니다.

위치가 안방 바로 옆이다보니, 전열교환기 가동시 안방에서 돌아가는 소리가 너무 크게 들려서 거의 가동하지 않고 지내는 편입니다.

오늘 전열교환기 관련 글을 찾다보니 365일 가동할 필요가 있다고 하셨던데, 가동시 소리가 너무 커서 계속 가동할 수가 없습니다.

최근 입주자 단톡방에서 이슈는 전열교환기가 영하 5도 이하의 날씨에서는 제품 고장(?)을 방지하기 위해 댐퍼가 자동으로 열렸다 닫혔다를 반복하기 때문에 열릴때, 닫힐때의 소음이 밤새도록 들린다는 것입니다.(동영상첨부)

그렇게 설정되어 있기때문에 그건 하자가 아니라는게 업체의 입장이구요.

문제는 저희집은 그 자동으로 켜짐, 꺼짐 증상이 없다는 것입니다.

밤새 켜짐, 꺼짐을 반복해서 시끄럽다지만 소리가 나는게 정상이라고 하니 그 증상이 없는 저희집 전열교환기가 불량인걸까요?

센서가 고장인건지 오히려 자동 켜짐, 꺼짐이 되도록 AS를 받아야 하는게 맞는지 궁금합니다.

또 다른글에서 전열교환기 결로관련 질의응답이 많은것을 보았습니다.

단열되지 않은 공간의 결로예방을 위해서는 환기가 가장 중요하다고 하셔서 저희도 실외기실 루버창을 아주 살짝 열어놓은 이후로는 실외기실이 냉동고처럼 얼어있는 현상은 없어졌고, 전열교환기 또한 겉으로 보기에는 뽀송한 상태입니다.

그런데 오늘 전열교환기에 써있는 글을 보니 전열교환기의 결로방지를 위해서는 하루에 8시간이상 가동을 하고, 제품이 설치된 장소의 루버창을 닫으라고 안내되어 있었습니다.

뭔가 앞뒤가 안맞는것이 여름에 에어컨을 켜면 루버창을 열어야 하고, 전열교환기를  365일 가동하려면 루버창을 닫아야하고..

전열교환기가 실외기실에 있을때는 어떤것이 맞는 방법인지요?

입주자 중에는 전열교환기 결로로 물이 줄줄 흐르는 세대도 있긴 한데,

저희집의 경우, (속을 열어보지는 않았습니다만) 교환기를 가동하지 않아서 결로가 안생기는 것인지, 만약 그렇다면 실외기실과 같은 공간에서는 겨울에는 꺼두는게 맞는지 궁금합니다.

두서없이 질문드렸네요. 계속되는 한파에 감기조심하셔요.