신축 빌라 하수구 관련 문의

안녕하세요.
신축 빌라 입주하여 거주중인데 불편사항이 있어 여기 문의 드려봅니다.

1. 화장실 2곳중 1곳(거실)에서 나타나는 증상
저희집이 제일 윗층이며, 아랫집(4층)에서 변기물을 내리면 저희집 변기물이 같이 내려 가고 있습니다.

아랫집에 얘기해보니 아랫집의 경우, 저희집(5층)과 3층에서 변기물을 내리면 같이 내려간다고 하더라구요.

관련해서 시공했던 곳 담당자가 방문해서 빌라 하수구를 확인해보았는데 막힌 곳이 없다하고 그 뒤로 조치가 이루어지고 있지 않아 하자보수 요청하려고 준비중입니다.
해당 사항에 대한 원인이 어떤거라고 볼 수 있을까요?

*인터넷으로 조사중 하수벤트 관련 내용도 있던데, 참고하시라고 말씀드리자면, 가장 윗층의 각 세대가 현재 옥상을 사용하고 있는 중이며, 저희집 기준으로 옥상벤트는 따로 없고, 지붕쪽에서 없어 보입니다.

2. 화장실 2곳에서 모두 악취

화장실 2곳 모두 악취가 나며 1곳(안방)에서 유독 심하게 나고 있습니다.

암모니아 계열인듯하며, 안방쪽은 너무 심해서 문을 닫고 항상 환풍기를 작동하면서 지내고 있습니다.

이 또한 시공사나 분양사무실에서 적절한 조치를 해주지 않아 하자보수 요청 준비중입니다.

2 문제 모두 하수배관과 관련되었다고 생각이 되는데, 건축이나 설비 관련해서는 문외한이라 답답한 심정으로 이곳에 문의드려 봅니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.