하자관련 질문/사례

1기 신도시 30년차 아파트 탑층 리모델링 하자(2)

안녕하세요. 지난 답변을 토대로 업체와 소통중에 있습니다. 

다시 한 번 감사 드립니다. 

 

지난 질문글 URL: 1기 신도시 30년차 아파트 탑층 리모델링 하자(수정-내용추가) (phiko.kr)

 

업체와 소통 이후 받은 창호 시험 성적서를 받아서 문의드립니다. 

해당 시험 성적서는 2016년으로, 지금 업체(신생)보다는 엘지하우시스 자체의 시험성적서?로 보이며, 저희집에 들어온 프로파일만 해당되는 것으로 보입니다.;;

 

현재 중간의 인테리어 업자 역시 이러한 지식은 전무하며, 샷시 업체의 주장(마크만 다르고 같은 유리다. LG유리는 인도네시아에서 나오는 것이라 자기들은 KCC 유리만 납품받아 사용 중이다 등)만 반복하여 전달하는 상황입니다. 

 

그래서 이러한 상황에서 어떻게 업체와 소통을 해야할 지 막막하여 질문 및 고견을 추가로 여쭤봅니다.

감사합니다. 

 

첨부파일: 창호시험성적서 1부. 

 

<현재 시공 사진>
- 시공 일자: 2021년 3월 말


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Comments

G 청루안인 2021.12.30 14:41
우선 LG 샤시는 수퍼세이브와 베스트로 나눠지는데요,
질문자님 께서는 베스트로 시공하신것 같습니다. 수퍼세이브는 정품이고 베스트는 정품이 아니다? 는 틀린 말이구요 둘다 LG 정품이 맞습니다. 차이점은 크게 슈퍼세이브는 본사직영,  베스트는 대리점용이라 보시면 됩니다

이게 무슨 차이냐면요, 우선 수퍼세이브는 본사용이라 LG하우시스 완성창 사용, 지인유리 마크유리를 사용하고 LG 하우시스 시공팀에서 나와 직시공을 합니다. 로이유리도 슈퍼로이유리를 사용합니다. 이 3가지가 충족되어서 창틀에 10년 보증 스티커와 에너지등급 스티커도 부착되며 10년 보증이 됩니다. 창틀 상단에 LG Z:IN 이라는 실버 로고가 붙습니다.

베스트창은 대리점용이라 창 프레임만 수퍼세이브와 같고 유리는 대리점마다 다른 걸 사용합니다.. 시공도 대리점 자체에서 하구요. 창틀 상단 모서리에 베스트 시리즈라는 로고가 붙습니다. 

베스트창은 틀만 같고 유리는 대리점 재량이기에 무엇이 들어가는지 모릅니다. 그래서 베스트창 시공 할 때는 반드시 무슨 유리가 들어가냐? KS인증 받은 유리냐? 등의 확인이 필요합니다.

질문자님 유리 업체는 일단 KS 인증이 없는 업체이고, 아르곤가스도 주입되었다고는 표기되어 있으나 판유리협회의 인증을 받은 업체가 아니라서 알곤가스 85% 이상이 주입되었는지 알 수 없는 상태입니다.  하지만 베스트로 주문하셨고 주문시 유리에 대해 로이코팅 유무와 유리 두께에 대해서만 요청하셨다면 현재 상태를 유리 하자라고 볼 수는 없을 것 같습니다.
M 관리자 2021.12.30 18:39
청루안인님.. 자세한 설명 감사합니다.
제가 더 첨가할 내용은 없을 것 같습니다.
1 열라강추ㅋ 2021.12.31 09:34
<감사 인사 및 창호 시공 관련 후기 전달>
안녕하세요 청루안인님. 먼저 답변 감사드립니다 :) 그리고 관리자님께도 이 자릴 빌어 다시 한 번 감사인사 드립니다.

창호 시공에 관하여, 인테리어 업체와 공급계약시 슈퍼세이브5(직영시공)와 베스트5(대리점 시공)의 차이점에 대해 비교견적과 설명을 들은 후 계약 하였습니다.

다만, 유리도 동일하게 LG라고 설명 하였음에도 대리점 생산 유리가 시공된 점이 문제였습니다. (일부 LX지인 마크가 있는 유리도 있고, 지난주 파손된 유리 교환시 KS마크가 있는 LX지인 유리로 교체 시공)

두 분께서 주신 답변, 그리고 LX본사를 통해 얻은 답변을 근거로 업체와 협의에 나섰습니다. 현실적으로 전체 교환 등은 어려움이 있었기에 1) 창호 관련 보증기간은 5년 이상으로 늘리는 것, 2) 외풍관련하여 모헤어 교체 및 시공 감리 등 조치 3) 현재 설치된 유리 아르곤 가스, 로이 코팅 등 휴대용 테스트기로 확인 이렇게 세 가지에 대해 협의하기로 하였습니다.

해당 공정에 관하여 공부를 하고 계약 및 시공을 하면 좋겠지만, 본업 이외에 것에 집중하는 것에는 한계가 있어 중개인을 세웠는데도 이러한 분쟁은 피할 수 없었습니다. 골치가 아픈 상황임에도 협회의 도움으로 논리적으로 대응하며 협의할 수 있었음에 다시 한 번 감사드립니다.

장차 협회의 위상이 높아져 더욱 객관적이고 투명한 건축/ 인테리어 산업을 만들어 고객과 공급자 모두 만족하는 날이 되길 바랍니다.

여전히 남아있는 하자들도, 시공되는대로 후기 남기도록 하겠습니다 :)
감사합니다!
M 관리자 2021.12.31 10:43
3번에서.. 로이코팅은 쉽게 확인이 가능하지만, 아르곤가스의 휴대용측정기는 없을 가능성이 높습니다. 이게 천만원을 넘는 기기라서...

모쪼록 잘 마무리되길 바라겠습니다.
감사합니다.