누수 질문드립니다

6년차 아파트 35층 건물에 33층에 살고있습니다.

어제비가 많이오고 저녁부터 지금까지 물이 조금씩떨어지며 비가그친 지금은 물이 점점 안떨어집니다.

한달전부터 누수부분에서 에어컨을 가로질러 안방까지  비틀리는소리? 쇠구슬을 떨어트려 튕기는소리가 

비규칙적으로 3시간 , 12시간 , 1시간 마다 가끔소리가나 관리사무소에 문의드렸는데 해결이없었습니다.

그로부터 한달 정도 지났고 비가많이왔는데 저녁늦게 천장이 밑 사진처럼 누수가 생겨 관리사무소 직원을 불렀습니다.

관리사무소에서는 저녁에잠시와서 외부에서나 스프링쿨러 같다는 소리를하던데

외부면 외부바깥쪽부터 젖어야할거고 스프링클러면 평소에도 떨어졋어야하는데 비가그친 지금은 누수가 멈추는 기세입니다.

누수가 될떄 처음사진 중간천장위에서 뚝 뚝 천장안으로 떨어지는 소리가 났습니다.

관리사무소에는 cs팀 접수해준다는데 cs팀 접수해보니 4개월이 걸렸는데 그동안 저러고있어야하는지 ...답답하네요 ..

사진은 어제밤부터 오늘아침까지 시간이 경과됨에 따라 찍었습니다.

원인이 어떻게될까요 ?

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