신축이므로 공사한 회사에 요청을 하시는 것이 맞을 것 같습니다.

연락 두절 입니다

빌라의 규모라면 종합건설회사가 시공을 했을 것이고, 그렇다면 하자보증증권을 발행했을 텐데요..
법이 정한 보호장치를 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
그리고 말씀하신 보수는 동네의 집수리 가게를 이용하시는 것이 AS 차원에서도, 비용 측면에서도 낫습니다. 물론 그 분들이 제대로 할 것이라는 확률은 낮지만, 최소한 동네 장사에서 연락 두절이 될 가능성도 낮기에 최선의 방법일 수 밖에 없습니다.