환기장치 문의

최근 몇 달동안 마을에 오폐수 정화시설 공사가 진행되는 바람에 매일 먼지에 시달렸던 탓인지 아님 때가 돼서인지는 알 수 없지만  환기장치 룸콘(?)에 [필터 점검]이란 글자가 깜빡거려서 환기장치를 살펴보던 중 이상한 점을 발견했습니다.

뚜껑을 열어보면 위 그림 왼쪽 필터부분도 함께 돌았던 것으로 기억하는데 필터부분이 움직이지 않았습니다. 그래서 환기종류를 [일반환기]에서 [전열환기]로 전환해 보았더니 이번에는 빨간색 원 안의 모터부분 축만 돌고 왼쪽의 필터부분은 여전히 돌지 않더군요. 파란색 원안에 쇳가루가 쌓인 것이 보여주듯 모터의 축과 필터부분의 결합부위에 문제가 발생한 것으로 보입니다.

빨간 원 안의 튀어나온 나사도 일반 장비로 조이거나 할 수 있는 것도 아니어서 도움을 요청합니다.

일단 [일반환기] 모드에서는 필터부분이 돌아가지 않고 [전열환기] 모드에서만 돌아가는게 맞는지요?

그리고, 위와 같은 증상이 있을 때 AS가 필요한 것 같은데 조치 부탁드립니다.

아울러, 필터를 교체하고 싶은데 어디서 어떻게 구할 수 있는지 방법도 좀 알려주시면 감사하겠습니다.