앤썸창호 영업방식에 대한 의문, 문제제기

(일부 이전 글과 똑같은 내용이지만 처음 보시는 분들의 문맥적 이해를 돕기 위해)

개인적으로 협회 정회사 비온후풍경 대표 장지훈입니다.

현재까지 협회인증주택 5개 설계, 시공 완료 했으며, 모두 앤썸 창호를 설치 했습니다. 참고로 협회 정회원 이전부터 단독주택 현장에 앤썸창호만을 사용한지 (잘 기억 나지 않지만) 10년 언저리 같습니다.

한가지 부연하자면 하자의 종류에는 (a)명백한 하자와 (b)잠재적 하자가 있으며, (1)건축주 책임 하자 (2)설계자 책임 하자 (3)시공자 책임 하자 (4)자재, 제품 하자 등이 있습니다. 그리고 안정성에 대한 지표는 (물론 구조에서 설명하는 개념이긴 하지만) (A)스트렝스와 (B)스티프니스 혹은 (가)스테이블과 (나)언스테이블 등의 개념이 있다고 생각됩니다.

A.

본론에 앞서 이전 글 <앤썸 창호 중 현관문 하자 관련, 협회 인증 자재 재검토 요청>에서 제기한 내용의 추가 내용에 대해 잠시 언급드리고자 합니다.

(위 링크 참조)

소위 거실 발코니창이라 불리우는 T/S 타입 창호 하드웨어는 몇 번 사용하면 사용감이 달라지거나 하드웨어가 비정상적으로 작동한다는 사실은 써보신 분들은 다들 아시는 고질적인 문제일 것이라고 사료됩니다.

이 역시 개인적으로 (b) (4) (B) (나)에 해당하는 하자 및 결함이라고 판단되어집니다.

만약 신축 아파트 입주민이 이 사실을 알게 된다면 어떻게 반응할까요. 아마 부실 시공이라고 난리가 날 것입니다.

그동안 협회를 통해 감사한 점이 많지만, 감사한 것은 감사한 것이고, 잘못된 것은 잘 못된 것이라고 말할 수 있어야 함에도 불구하고, 아무도 이러한 사실을 사전에 고지하거나 제품에 대한 시정 조치를 말하고 있지 않습니다.

협회를 믿고 협회 설계사와 시공사를 선택한 건축주 입장을 생각하는 것이 가장 기본적인 원칙이지 않을까 합니다.

쉽게 말해 패시브라는 독과점을 통해 반사 효과를 누리고자 하는 회원사가 있다면, 청룡언월도로 철퇴를 내려야 하는 것이 공정과 상식이 아닐까 합니다.

특히 자재 협력사는 제품의 성능과 사후 관리 등의 경쟁력으로 시장에서 꿀리지 않는 품질을 유지하는 것이 21세기 대한민국 중소기업의 비전임에도 불구하고, 패시브협회라는 독과점의 그늘 속에서 기술 개발을 게을리 한다거나 문제점을 알면서도 상호 좋은게 좋은거라는 식의 태도는 장기적으로 패시브건축협회의 미래에 독약이 될 것이 자명할 것입니다.

B.

개인적으로 인증주택을 설계, 시공을 하면서 ‘CM 용역’으로 계약하고 있으며, 공사비는 실비정산방식으로 건축주에게 100% 오픈하고 있습니다.

1번 인증주택 때 사례입니다.

다른 창호업체는 모르겠으나, 엔썸은 소비자 단가와 업체 단가가 다릅니다. 설계사 단가가 또 다른지는 모르겠습니다. 개인적으로 늘 시공사 단가로 받았기 때문에. (물론 이 자체는 관행? 임으로 문제가 아닐 수 있습니다.)

어쨌든 당시 엔썸측 왈. 제가 업체 단가를 소비자에게 오픈하면 그 소비자가 다른 소비자에게 그 견적서를 오픈하면 시장에 교란?이 발생한다는 취지였습니댜. 당시 실재 저희 인증주택 건축주분과 다른 현장(인증주택 아님) 건축주분이 같은 엔썸창호 견적을 공유하기도 했습니다.

잘 기억은 나지 않지만 2번인가 3번인가 때도 같은 상황에 대해 똑같은 취지로 이야기 하시면서 소비자에게 소비자 견적서로 올리고 (정확한 명칭이 잘 기억나지 않지만) 기술자문료? (이하 (가)라고 칭함) 로 소장님께서 받으시는게 시장 교통정리 차원에서 맞다고 하시길래, 그럼 그렇게 하시고 그 차액을 건축주에게 다시 돌려드렸고 나머지 5번까지 동일하게 진행했습니다.

5번 인증주택을 진행하면서 점차 엔썸의 A/S 태도가 불량해 지면서 제가 ‘아차 실수 했구나’라는 생각이 들었습니다.

개인적으로 15년 가량 업을 해오면서 (독립한지 얼마 후부터) 명절 때 협력업체로부터 그 어떤 선물도 받지 않고 있고, 10년 넘게 일하고 있는 협력업체 그 누구도 명절 때 저한테 문자 인사조차 하지 않습니다. (상호 귀찮고 형식적일 뿐)

협력업체는 기술력과 성실함만 갖추면 되는 것이고, 저는 그 댓가를 약속된 시간 안에 지불하는 것이 상호 가장 해피합니다. 그리고 사람이 하는 일이다 보니 실수가 있으면 협력업체가 잘 못한 것이면 협력업체가 책임지면 되고, 제가 잘 못한 것이 있으면 제가 책임지면 되는 것입니다. 사실 그 외에는 그 어떤 것도 필요하지 않습니다.

수차례 명절 때 선물 같은거 보내지 말라고 했으나 지금도 유일하게 명절 때 선물 보내는 곳은 엔썸입니다. 물론 10년 넘은 단골이니 그럴 수 있고 더 이상 말하기도 귀찮기도하고 김영란법에 저촉되는 것도 아니고 해서 그동안 명절마다 엔썸으로 선물을 받고 있습니다.

이 자리를 빌어 반성하며 공식적으로 앞으로 선물 보내지 마시길 바랍니다.

C.

명절 선물은 그렇다치고. 본론은

앞서 언급한 (가)가 결국 뽀지라는 것을 뒤늦게 깨달았습니다. 이 역시 저의 미숙함을 반성하겠습니다.

엄밀하게 소비자에게 가격을 오픈하든 말든 엔썸이 상관할 바가 아니지만, 어리석게도 협회 회원사라는 암묵적 틀안에서 본의아니게 뽀지를 수령하게 된 것(돌려 드렸지만 결과적으로 뽀지 수령이 되는 것이겠지요. 갑자기 김건희 여사가 된 것 같아... )을 유감스럽게 생각합니다.

사실 기술자문할게 뭐가 있겠습니까. 협회 창호 설치 시방서를 준수하면 그만인 것을.

국민소득 4만불을 향해 가는 현재 건설업의 문화는 아직 구태의연함을 벗어나지 못하고 있는 것 같습니다. 국내 범 건축, 건설 관련 협회 중에서 가장 건강?하다고 (지금까지 그렇게 믿고 있었는데 요즘 돌아가는 상황을 보니 꼭 그런 것은 아닌 것 같습니다.) 정평이 나 있는 한국패시브건축협회에서 아직도 이런 식의 뽀지가 암암리에 통용되고 있다는 사실에 대해 심각한 유감을 표명하는 바입니다.

협회 회원사라는 그늘에 숨어 기술 발전을 등한시하고 비정상적인 영업을 하고 있는 앤썸측에도 유감을 표명하는 바입니다. 저 역시 앞으로도 이런 부분에 대해 각별히 유의할 것을 약속 드리겠습니다.