비디오폰(인터폰) 설치 중 문제가 생겼습니다...

사진 1 - 기존 비디오폰(인터폰) 사진

사진 2 - 로비폰 사진

사진 3, 4 - 기존 비디오폰(인터폰) 탈거 후 기존 라인이 연결되어 있던 사진

사진 5 - 새 제품 매뉴얼에 있는 결선도

일단, 배경은 이렇습니다.

2007년 완공 빌라.

꼭대기층 집(504호).

완공 당시 첨부 사진과 같은 비디오폰(인터폰) 설치. (아날로그 방식인지 디지털 방식인지는 모르겠습니다.)

저는 올해(2024년 4월) 이 집으로 이사온 세입자입니다.

이사왔을 때 해당 비디오폰(인터폰)이 (아마도 기계 노후 문제로) 죽어 있었음.

저희 이전 세입자는 이 집에서 4년(2020년~2024년) 살고 나갔고,

해당 세입자가 살기 전(~2020년)까지는 집 주인이 이 집에 오래 살았는데,

(집 주인 말에 따르면) 본인이 살 때는 비디오폰(인터폰)이 문제 없이 작동되었다고 함.

집 주인이 살 당시 로비폰에서 집으로 호출하면 통화 OK, 

집에서 로비폰 잠금장치 열어주는 것도 OK,

현관 앞 카메라 달린 호출기도 작동 OK.

여기까지가 배경입니다. 

첨부 파일의 두 번째 사진은 저희 빌라에 설치되어 있는 로비폰 입니다. (업자에게 문의했을 때 디지털 481방식으로 보인다고 이야기 들었습니다.)

최근 새로운 비디오폰(코맥스 CAV-43MG, 디지털 방식)을 구매해서 설치하고 있는데 문제가 생겼습니다. 

비디오폰 설치 후 현관 호출기는 정상 작동하는데(화면, 호출, 통화 OK)

로비폰은 완전 먹통입니다.

비디오폰에서 출발하는 케이블과 아래층에서 올라온 UTP선을 매뉴얼에 맞게 정확히 연결했는데도 먹통이라는 겁니다.

그리고 화면 우측 상단에 이런 메시지가 뜹니다.

EXT Line Err

(비디오폰에서 나오는 케이블 중 검은색 선(DATA)과 아래층에서 올라오는 UTP 선 중 주황띠 선을 연결했을 때만 이 메시지가 뜨고 다른 케이블 간 연결시에는 이 메시지가 뜨지 않습니다.)

EXT Line Err 메시지를

추측해보면 External Line Error, 즉 외부 라인(케이블) 오류로 보이는데 이 추측이 맞는지 궁금합니다.

그리고 이 추측이 맞다면 로비폰에서 1~5층 올라오는 과정에서 케이블에 문제가 있어서 이 메시지가 뜨는 거로 생각이 드는데 이 생각이 맞는지도 궁금합니다.

 제 추측과 생각이 다 틀렸다면 진짜 원인은 무엇인지 궁금합니다.

구글 검색, 유튜브 검색 다 해봐도 비슷한 경우가 나오지 않아 너무 답답해서 도움을 요청해봅니다!

(비디오폰 설정 내 동호수 설정은 0101-0504로 정확하게 해놓았습니다.)

(참고로 빌라내 다른 세대 분의 이야기를 들은 게 있는데, 그 집은 업자가 와서 비디오폰을 설치하려다 로비폰은 배선이 너무 복잡해서 연결 불가하다고 하고 집 현관 호출기와 비디오폰만 연결해놓고 갔다고 합니다.)