샷시 하자에 대한 문의

샷시가 롤러를 다 내린상태에서 수평수직이 오차가 현저히 크고 한쪽이 모헤어를 물지 못하고 떠있는 상태에서 a/s 받았습니다. 

처음에는 하부 창틀의 수평을 다시 잡아보고 그래도 큰 변화가 없어서

샷시의 유리를 떼고 샷시 유리를 기울여 다시 실리콘으로 접착 시켰더니 수평은 얼추 맞게 되었습니다.

샷시가 수평을 이룬후 모헤어가 레일을 물지 않고 레일 위에 덮은 상태입니다. 업체는 실내창은 레일이 낮아 모헤어가 물지 않고 덮여있는 상태로 닿아 있으면 문제없다는 입장입니다.

저는 물지 않으면 제 역할을 못할거 같구요.

또 다른 문제점으로는 창a/s 유리와 프레임이 서로 수직으로 맞춰있는데 유리를 뜯어 기울이고 창의 수평을 맞췄습니다. 그래서 간봉이 사선으로 나와 도드라져 보입니다. 이런 경우 유리자체의 기능상에 문제는 없겠지만 외관이나 조림품질에 대한 하자를 인정할수 있을까요? 창프레임과 유리가 서로 수직으로 안서있다면 하중에 대한 문제점은 없는지 알고 싶습니다. 

감사합니다.