샷시 창문 크기 하자 맞나요?

안녕하세요, 몇 개월 전 시공한 KCC 자동핸들 이중창입니다. 잠금 상태에서 창문 2개 전체가 좌우로 움직입니다. 대충 자 대고 보니 약 4mm. 집 전체 자동핸들 샷시가 3군데 인데 1군데는 전혀 이런 현상이 없고, 2군데가 그러네요. 동영상을 어떻게 올리는지 모르겠는데 보시면 양쪽으로 움직이면 덜컹덜컹 왔다갔다 합니다.

 창틀에 비해서 창문 크기가 작게 잘못 제작된 거 아닌가하는 생각이 드는데 시공 업체 말로는 이 정도 유격은 정상이라고 하는데 맞는 말인지요? 하자 말하면 뭐든지 일단은 다 정상이라고 해버려요ㅠㅠ

비싼 샷시로 교체 하는 이유가 단열, 기밀성인데 이런 창문은 처음 봤거니와 이게 정상 범위라니 이해가 안 가고 하자가 맞다면 하자가 아니라고 하는 업체에 어떻게 대응 해야 하는지 모르겠습니다ㅠㅠ

대가 없이 심지어 답변도 성심성의 정성껏 해주시다니 정말 감탄 했습니다! 인테리어 공사 너무 힘들고 큰 돈은 들지만 안 할 수는 없는데 저처럼 아는 건 없어서 힘들어 하시는 분들께 정말 큰 힘이 되어요!!! 답변 미리 고개 숙여 감사드립니다ㅡ.ㅡ