칭문 깨짐 관련하여 문의드립니다.

안녕하세요.

창문 깨짐 관련하여 문의드리고자 글을 남깁니다.

최근 첨부파일과 같이 창문이 깨졌는데, 내부에서 깨진 상태고 창틀에 유리조각이 일부 떨어져 있었습니다.

시공업체에서 현장 확인 시 왼쪽 하단에서 오른쪽 상단 끝까지 이어지는 긴 크랙은 자연파손이 아니라고 하시는데(자연으로는 끝까지 이어지는 크랙이 생길 수 없다고 하셨습니다), 다른 글라스 업체 두 군데에 사진으로 문의해보니 열파손 혹은 자연파손이라는 의견을 받았습니다.

숙박 업체에서 발생한 일인데, 입실 후 일행들과 옷을 갈아입느라 커튼을 쳐서 입실 전부터 깨져있었는지는 확인하지 못했습니다(이후로도 커튼을 계속 닫고 있었기 때문에 퇴실 후 업체에서 불러서 알았습니다). 다행히 저희가 외부에서 찍은 사진 중 창문에 이미 금이 가있는 사진이 있어 업체에 보여줬으나, 업체에서는 입실 후 외부로 나가기 전까지 약 40분 정도 되는 시간 동안 저희가 파손한 것이라고 주장하고 있는 상태라..

외부 충격으로 인한 파손인지 혹은 자연파손(열파손)인지 의견 좀 부탁드립니다.