하자관련 질문/사례

2025년 1월 1일 부터, 아파트(공동주택)의 하자와 관련된 질문을 받지 않습니다. (누수,결로,곰팡이,창호,균열,소음,냄새,오차,편차 등등)

게시판을 운영하는 지난 10여년 동안, 나올 하자는 이미 다 나왔다고 볼 수 있기에, 질문이 있으신 분은 이 게시판에서 관련 검색어로 검색을 하시면 충분히 동일한 사례에 대한 답변을 찾을 수 있다고 판단하였기 때문입니다.


샷시 전체 환불 가능한가요?

G 전선영 4 1,579 2023.04.20 04:37

부모님이 이사하면서 도배장판 및샷시 시공을 했습니다부모님이 왔다갔다 하시면서 작업 현장을 보시긴 했는데 나이든 분들이라 그런지 너무 막 해놓고 간 것 같아서요저도 리모델링은 처음이라 이게 맞나 싶기도 하고요샷시 회사의 as직원은 업계최초 10년 보증해주니 수리에 대해서는 걱정 말라고 하는데 이게 설치한지 보름밖에 안된 상황에다 새 집에 살아보지도 않았는데 하자가 나오니 10년 보증이 무슨 소용이 있나 싶어 전체 환불을 받고 다른 업체에서 새로 하고 싶습니다...

 

1. 이중창 사이의 브랜드 스티커와 코르크 스티커 떼는건 기본 아닌가요보일러실베란다 여닫을 때 브랜드 스티커와 코르크판이 그대로 군데군데 보이는데 손잡이까지 다 시공하고 가벼려서 창 틈 사이로 손이 안들어가 스티커들을 뗄 수도 없었어요.

이중창 사이 스티커.jpg

 

코르크 스티커.jpg

 

2. 나무 몰딩에 타카 쏜 흔적이 남았는데 일직선으로 쏘다가 잘못 쐈는지 구멍 한 개가 유난히 크게 났습니다. as직원은 그냥 이 부분의 나무판만 떼고 다시 붙이면 된다고 하네요.

보일러실 몰딩 타카 자국.jpg

 

3. 베란다 샷시틀 바닥에 긁힌 자국이 있던데 중고로 가져온 줄 알았어요저 자국은 아마 유리를 끼우다가 생긴게 아닐까 생각하는데 바닥 틀 교체는 해줄 수 없고 나중에 시공팀에서 감쪽같이 표면을 잘 긁어내주겠다네요.

바닥 스크래치.jpg

 

4. 방 안 창문은 저렇게 90도 각을 안맞추고 실리콘을 쏴버려 앞아래 모습 모두 나무 결이 그대로 보입니다. as직원은 저것도 나무만 떼고 다시 붙이면 된다하고요. 큰방 나무 몰딩 각 차이 (2).jpg 큰방 나무 몰딩 각 차이 (3).jpg 큰방 나무 몰딩 각 차이 (4).jpg 큰방 나무 몰딩 각 차이 (1).jpg

 

5. 창문에 무슨 노란선이 있는데 뭘 해도 지워지지 않아 문의하니 공정상 창문짝이 불량으로 나온거라 교체해준다고 하고요.

노란선.jpg

 

6. 장판과 샷시 바닥 이어지는 부분도 샷시스티커를 제거하지 않고 실리콘을 쏴버려 저렇게 된 상황인데 우선 as직원은 스티커 안 떼고 간 자기쪽 잘못이라고 하고 갔습니다그리고 베란다 입구에 30센치 문턱이 있었는데 이걸 허물고 이중창을 설치했습니다그런데 문턱을 허물 때 구멍?이 크게 났는지 샷시바닥과 이어지는 방바닥 부분이 울퉁불퉁하고 장판이 부분부분 붕 뜬 느낌이 납니다장판업체에서는 자기네가 장판을 잘못 깐게 아니라 샷시팀이 작업하고 나면 콘크리트가 덩어리로 뜯겨지는 경우가 종종 있다고 하는데...이건 저희 측에서 샷시 설치 후 샷시 바로 옆 부분 바닥을 편평하게 마감해주는 사람을 부르고 장판을 깔았어야 했는지? 샷시측에서 문턱을 허물고 편평하게 하는 작업을 하지 않은 탓인지? 저 사이로 바람이 세지는 않을지? 걱정입니다ㅠㅠ 리모델링이 처음이라 저걸 보수하려면 어떻게 해야 하는지 알려주세요.

바닥 표면.jpg

 

대리점에서는 소비자가 시공팀을 감시하지 않아 이렇게 된거라고 하고시공팀에서는 입주도 안했던 제가 스크래치내고 구멍뚫은거라 하고... 저 같은 소비자는 브랜드 네임만 보고 갔고 작업 전 천만원 달래서 바로 줬는데 결과가 이러니 부분교체고 뭐고 그냥 싹 다 환불받고 다른 업체에서 새로 하고 싶은 마음입니다. 직원이 간단하다고 한 나무 몰딩 교체작업은 주변 도배지도 같이 뜯어지니 도배도 새로 해야 되고그럼 가구도 다시 옮기고 수평도 새로 맞춰야 하고... 인건비가 또 들어가니 답답해요다들 이런 하자는 그냥 눈감고 사는건지환불 요청하면 환불 받을 수 있는지 궁금합니다.

Comments

M 관리자 2023.04.20 10:54
마음이 편치 않으시겠지만, 환불은 불가능합니다. 기능을 발현하는데 현저한 이상이 있는 상황은 아니기 때문입니다.
그러므로 협의를 잘 하셔서 AS를 받으시는 것이 우선이고, 일부 금액에 대한 환불을 요구할 수는 있겠습니다만, 그 역시 정해진 바는 없기에 협상을 해야 하는 부분입니다. 극한의 경우 소송으로 갑니다만, 소송은 아시다시피 모든 사람이 손해를 보는 행위인지라....
G 전선영 2023.04.20 10:59
일부 금액에 대한 환불이라시면 관리자님이 보시기에 어느 부분에서 환분을 요구할 수 있을까요?ㅜㅜ
M 관리자 2023.04.20 12:16
그 것도 제가 말씀을 드리기는 어렵습니다. 그 간 상호간에 오고간 계약 등의 내용을 전혀 알 수 없기 때문입니다.
다만 극단적으로 환불을 기대하지 마시고, AS의 품질에 집중하시는 것이 좋다 라는 말씀만 드릴 수 있을 것 같습니다.
G 나근 06.17 01:58
소송하세요 그냥 저게 환불이 안되면 나도 리모델링 업자한다 ㅋㅋ케