엘리베이터 멈춤 문의

안녕하세요

복도식 건물에서 엘리베이터 신형이지만(건축연도 5년도 되지 않았습니다) 

1층에서 타서 승강기 버튼을 특정 층수를 눌러도 그 층을 가지 않고 1층에서 멈춰선 경우, 

그 후에도 그런 적 있어서,  그래서 중간 층이라도 가려고 3층, 6층 이렇게 끊어서 눌러봤는데 3층 이상은 인식하지 않았던 경우, 

1층에서 멈춰선 경우에는 1층을 다시 누르면 문이 1층에서 열리기는 하더라구요.

이렇게 층수 인식을 못하는 엘리베이터가 있을때는

엘리베이터 안전도가 많이 위험한 상황인지 궁금하고,

어떻게 누구에게 고장신고를 접수하고

어떤 부분을 찾아봐야 할까요

(참고로 엘리베이터 등 기계실이 지하3층에 있는 11층 짜리 복도식 건물입니다.)