샷시 누수/내부결로 하자 관련 문의드립니다.

안녕하세요. 제 지식으로는 판단이 어려워 샷시 하자 관련하여 문의를 드립니다.

현재 7년 정도 된 아파트 탑층에 거주중이고 2년 전 전체 인테리어 공사를 진행했습니다. 

이 때 부엌에 이중창으로 된 샷시를 단창으로 된 시스템 창호로 교체했습니다. 유로시스템9 모델 low-e 유리 3중 유리로 알고 있습니다. 교체한 전 후 창 사진입니다.

창이 얇아진 만큼 MDF(추정)로 틀을 만들고 필름을 씌운 걸로 알고 있고요. 겨울에 결로도 크게 없고 특별한 문제 없지 잘 사용하고 있었는데, 1년 정도 지나고부터 위/아래/양 옆 모두 틀이 부풀기 시작했습니다. (어느 순간 부풀어있는 걸 발견해서, 정확한 시점은 모르겠습니다)

사진은 상부 틀이 부푼 사진입니다.

작년에 문의했었는데, 건설사 CS 팀에서는 외부 코킹이나 인테리어로 인한 문제라고 얘기했고, 인테리어 업체는 외벽 누수를 의심하는 상황이었습니다. 인테리어 업체랑 이야기해서 며칠 전 틀을 제거했습니다.

틀을 제거한 상태에서 하부 사진입니다.

양 옆입니다.

아래는 상부 사진입니다.

육안으로 봐도 아/아래/양 옆 모두 콘크리트가 젖어있는 걸로 보입니다. 만져봐도 축축한 느낌이 있고요. 철거 하루/이틀 전쯤에 비가 왔었고, 현재 물이 떨어지거나 하진 않습니다.

건설사 CS 팀이랑도 다시 얘기중인데, 일단 사진을 보고는 이중창을 단창으로 교체하면서 내부 결로가 발생하는 것 같다는 의견을 주시더라고요. 창에는 겨울에도 아주 추운 날에나 조금 결로가 있는 정도였습니다. 샷시 교체 후 외관상이나 생활하는데 있어서 추위나 결로로 불편함은 없었고, 집안 습도는 40~55% 정도를 유지중입니다.

1. 건설사 CS 팀은 이중샷시보다 얇은 창호로 교체하면서 그만큼 단열이 되지 않는 공간이 생겨서 (두께가 얇아져서) 결로가 생긴다고 이야기하는데요. 시공상 문제와 별개로, 창호가 얇다는 것 자체가 문제가 될 수 있는 걸까요?

2. CS 팀 의견을 받아들이더라도, 사진은 창틀을 뜯어낸 당일인데 4월 날씨에 내부 결로로 샷시틀 상부까지 콘크리트가 축축하게 느껴질 정도로 젖을 수 있을지 의견이 궁금합니다.

3. 필요하다면 현재 상태로 비가 올 때까지 기다려보거나 누수탐지 업체를 부르는 게 나을까요? 인테리어 업체 측에서는 틀만 다른 소재로 바꾸는 방법도 있다고는 하는데, 외벽 누수라는 입장이라 CS 팀이랑 원인을 먼저 찾는 게 좋겠다고는 합니다.

질문이 많아 죄송합니다. 업체나 CS 팀과 얘기해서 답을 찾아가야하는데, 고견 주시면 참고하도록 하겠습니다.